Cambios y Devoluciones

DEVOLUCIONES
Ninguna compra es reembolsable, por lo que la guía de tallas debe ser leída con detenimiento o ponerse en contacto con nosotros para asegurarse de que elija la talla correcta. 

 

CAMBIOS
En ALICIA SPORTS, nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Por ello, queremos informarte que ninguna prenda vendida tiene cambio ni reembolso.

Entendemos que pueden surgir inconvenientes, por lo que te ofrecemos la opción de realizar un cambio únicamente si se presenta un defecto de fábrica evidente. En estos casos, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a gestionar el proceso de garantía para asegurar tu satisfacción.

 

GARANTÍA
El procedimiento para solicitar el cambio de la prenda por garantía es el siguiente:

  1. Ponerse en contacto con nosotros vía WhatsApp. +57 321 8472133
  2. Por favor, incluya una breve explicación que detalle el motivo del cambio junto con su número de orden.
  3.  La solicitud de cambio por garantía debe hacerse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la prenda y solo si esta cumple con los siguientes requisitos:

      • La prenda debe estar en perfecto estado, limpia.
      • La prenda debe ser regresada en su empaque original.
      • Se evidencie el nexo de causalidad entre el motivo de la reclamación y un defecto de fábrica y no por mal uso o deterioro natural.
      • Los gastos de envío corren por parte del Cliente. ALICIA SPORTS. se reserva el derecho de aceptar o negar el cambio de la prenda, cuando no se cumplan las condiciones anteriormente mencionadas. En el evento en que no proceda el cambio se le regresará el articulo nuevamente al Cliente. 

       

      DERECHO DE RETRACTO
      Por ser una prenda de uso personal, no opera el derecho al retracto.

      Cuando se realiza una compra bajo preorden de prendas en descuento, efectúa el pago por adelantado para asegurar la reserva del producto. Este proceso garantiza que recibirá el artículo tan pronto como esté disponible. Además, el envío se efectuará según los términos y tiempos establecidos por ALICIA SPORTS para asegurar una entrega eficiente. Es importante que el cliente esté consciente de que al optar por la preorden, se compromete a esperar hasta que el producto sea liberado y enviado de acuerdo con las políticas de envío de la empresa.

       

      NINGUNA PIEZA COMPRADA EN DESCUENTO TIENE CAMBIO NI REEMBOLSO.